“昨天凌晨我从国贸打的到金山小区，计价器上显示13元，出租车司机却强收我15元。”20日上午海口市民冯女士拨打本报热线，反映她打的挨宰的遭遇。

从去年年关至今，像冯女士这样的投诉一直没有间断过。海口市交通局运输管理处称，该处在节前也曾进行过整顿，但收效甚微，出租车司机拒载、要高价、找假钞现象严重，此类投诉仍是热点。

拒载

2月18日早晨7时市民王先生送亲戚到机场，在金盘路拦出租车，一连拦了几辆，司机听说到机场，就把车开走。司机说到机场太浪费气了，跑一趟要回来等加气，一天的生意就耽误了。

海口市交通局运输管理处一工作人员表示，自己也曾多次被拒载。他在交通局门口拦出租车，出租车就是不停。市民反映，拒载现象主要发生在下午下班时间，很多出租车司机以交班为由停止载客，这给市民的出行带来很大的不方便，耽误了很多事，浪费了很多时间。

随意一口价

候鸟老人高阿姨年前准备返回内地，她年三十晚要到美兰机场乘坐飞机，由于晚上公交车不方便，她就考虑乘坐的士。她连续问了几个的士司机，都告诉她100元，不乘坐拉倒。由于害怕耽误了乘坐飞机的时间，高阿姨最后只能以100元价格乘坐。

海口市民冯女士19日凌晨，从国贸“新标榜”美容院打的到金山小区。上车后司机说不打表15元，冯女士不同意，并替司机把计价器按下。到了金山小区，冯女士给了15元钱给司机，等待司机找钱。可司机这时说上车时已经讲好了15元，拒不找零钱。冯女士指着计价器显示的价格13元，问司机为什么不按规定收费，司机说没什么理由。最终司机强收了冯女士15元，万般无奈冯女士只好记下了该出租车车牌号码愤而投诉。

大年初六，王先生送朋友到机场，在金盘路拦出租车，出租车司机不打表计价并开出一口价80元，否则免谈。

为了能保证朋友及时到达机场，王先生只得接受80元的价格。

拼客

市民李小姐18日下午乘坐出租车，一路上出租车司机看到有多人在路边拦车，就跟李小姐说自己再多带一个人，没等李小姐反应过来，出租车司机就把车靠边，让另外两名乘客坐上车。

出租车司机跟李小姐解释，大家都顺路，多带一个给她少两元钱。一路上，后上来的两名乘客大声喧哗，抽烟的烟灰都飘在李小姐身上。

李小姐说出租车司机的做法很过分，为了自己多赚点钱，损害乘客的利益。

不给票据

市民王先生年前从昌茂学校打的回家，快到家时有朋友给他打电话，于是他边打电话边付账，想不到司机乘他打电话，给他找了一张50元假钞，虽然他索要了车票也记住了车牌号码琼A45X69，但投诉过后毫无下文。

而市民李先生遇到更气愤的事情，他从城西乘坐出租车到现代花园，到达目的地付账后，司机借口发票用完了不给他发票。李先生当时也没在意，没有发票就算了，可当他回家时发现找回的钱中竟然有一张50元的假钞，李先生连投诉都投不成。

乘客埋怨：打的难

司机辩解：加气难

对海口市出租车要高价、拒载等不规范的行为，乘客们感到很无奈，不少市民呼吁相关主管部门尽快找出对策，有效扼制当前的士市场乱象。对此，一些的士司机则理直气状，认为他们要高价不无道理。

乘客怨气多：尽快解决打的难

乘客高女士说，感觉现在打车越来越难，有时在路边等车，要么等很久没有车，要么司机要高价，不按计价器收费。

“出门打车本来是图个方便，现在感觉打车很麻烦，要讲价，心里还老是担心挨宰。”本来不想买车的她，准备近期买辆车代步，以减轻出行的麻烦。

乘客周先生认为，出租车节日加价、找假钞等行为，主要是出租车司机素质太差，不想着规范营运，老是想办法坑顾客。

市民林先生认为，出租车行业之所以出现目前这些混乱状况，与主管部门监管不严有关。交通部门应该对各出租车公司加强监管，加大路面执法力度，及时从严处理违规司机。

司机有理由：加气很难

记者在采访中，也与多名出租车司机交流过，大家表示之所以出现加价、拒载是有一定原因的。

出租车司机罗师傅表示，现在各种物价都在上涨，特别是春节期间，一斤白菜都卖4元钱，高生活成本让他们跑出租车的，不得不想办法提高收入。

出租车司机吴师傅表示，海口的出租车车行业一直都不景气，就最近一年来客流量才慢慢多起来。但现在又面临新问题——加气难，自己平均每天都要花一个多小时加气，很耽误生意。

“海口总共只有8个气站，而且经常是上午没气加，要到傍晚才有气，加气时气站加气枪又少，气站路口经常排着两三百辆车。”吴师傅表示，如果燃气供应充足，行业规范起来应该容易些。

加气难不应成为违规借口

海口将加大对出租车执法力度

据海口市交通局运输管理处负责人介绍，对近期的士违规现象，该处已及时通知各出租车公司，对出租车行业不规范行为进行整治，并进一步加大路面执法力度，一旦发现要高价、拒载等行为，从严处理最高罚款2000元。

该处负责人同时称，加气难是一个当前海口出租车面临的客观困难，但不能成为行业不规范的借口。他重申，所有在海口运营的出租车，都应该严格按计价器收费。出租车司机如果不打表，乘客可以拒绝付费。

法律链接

《海口市出租汽车定线汽车客运管理条例》规定：

不启用里程计价表营运的，处2000元的罚款；在里程计价表内预先蓄存里程或者蓄存时间多收费的，处2000元的罚款；

无理拒载、强迫乘客乘车或者驱赶乘客下车的，处1000元的罚款；

拒绝或者妨碍依法检查的，处300元的罚款；捡到乘客遗失物品不交还乘客，又不上缴有关部门处理的，责令归还；

定线汽车不按核准线路营运的，处1000元的罚款。

相关链接

武汉、长沙、泉州

狠刹的士春运“劫”风

武汉——2月17日，针对该市部分的士司机春运期间“拒载、拼客、多收滥要”等现象，召开紧急会议进行部署。对8名违规运营者进行了处罚，其中1名的士司机因拒载被禁开的士2年，成为该市有史以来最严厉的拒载处罚。

2月20日，该市出租车协会《关于遏止劣质服务行为的共同意见》实施，对一年内累计3次拒载、拼客的车辆，将报主管部门收回该车经营权。

长沙——

2月20日，4名“趁雪涨价”的的士运营者被依法行政拘留。该市公安局联手公用事业局执法，对这4人分别处以罚款500元、吊销服务资格证、5年内不得在该市公共客运行业从业，对他们所属公司及2辆车经营权所有人分别处以5000元罚款。

泉州——

今年一季度即出台《泉州市出租车客运管理规定》，对拒载和不打表等违规情形，将有明确的处罚规定。作者：王勇林伟

来源：南海网-海南日报